用戶可以向區政府、街道或供水客服中心申報進行戶表改造,由各方將需求彙總至戶改指揮部,分年度納入改造計劃。市民如有疑問,可撥打供水客服電話85133333咨詢。
  本報訊(記者 彭瑋蔚)洗澡洗到一半突然沒熱水?水壓不夠時熱水器都打不燃?分表與總表用水量相差上千噸,平均分攤頓生怨氣……2013年至2015年,長沙將對全市50萬戶居民實行水錶改造,力爭實現“一戶一表、水錶出戶、供水企業終端結算”。其中,今年納入改造計劃的居民達到了20萬戶。改造後居民用水會發生什麼變化?昨日,長沙二次供水有限公司總經理李群接受本報記者採訪,對此進行瞭解釋。
  居民無奈分攤“多出”的水費
  昨日,記者來到荷花池社區,這裡正在進行戶表改造工作。吳大姐是荷花池社區的一位樓棟長。提起交水費,她頗感無奈:“上次抄表,兩種表用水量相差1000多噸,結果每戶多分攤了105元,大家都有怨言。”在她眼中,收水費是最難的一項工作。
  “我們這裡共有13棟居民樓400餘戶居民正在進行戶表改造。”荷花池社區主任餘柳英介紹,在沒有改造之前,收水費是社區工作的一個難點。“由於是老社區,管道存在漏水等問題,每次抄水錶都會有數據差,居民對此意見頗大。”餘柳英說,2013年10月,社區列入戶表改造計劃,困擾大家多年的難題得到瞭解決。
  全市拖欠水費達5億元
  近年來,隨著各種類型的用水矛盾越來越多,直接造成了拖欠水費的數額越來越大。全市拖欠的水費已經達到了5億元,長沙水業集團不堪重負。
  其實,水業集團收取的水費主要用於提高造水工藝,提升水質,與每一位市民息息相關。
  2013年4月24日,市政府對此進行專題研究,全面啟動城區居民自來水戶表改造。“實行戶表改造最大的好處,就是能保證水質安全。”李群告訴記者,“改造完成後,用水水質由供水企業實現遠程監控並嚴格按照國家規定對二次供水設施進行管理,確保水質安全。”
  同時,供水企業可以直接與用戶進行結算,避免出現總表和分表之間存在計量差、用戶輪流收取水費等情況。改造完成後,用戶水錶外的所有供水設施均由供水企業統一維護管理。
  “下一步,我們將安裝智能水錶,實現遠程監控。”李群說,供水企業可以對用戶家水壓是否正常,水量信息等進行遠程監控。
  納入改造計劃費用全免
  採訪中,記者得知,住戶不理解戶表改造很大一部分原因是出於費用的考慮。李群表示,對於2013年4月24日之後納入年度戶表改造計劃的居民用戶,改造費用由市、區財政和長沙水業集團承擔。也就是居民不用出錢,免費享受政府和企業帶來的優質服務。
  “存在欠費的戶表改造用戶,需配合供水企業對水費欠費進行處置。對於因內漏等客觀原因造成的巨額欠費,供水企業將報市政府明確相關處置原則,每個小區具體的欠費收繳方案由市戶改指揮部按相關原則組織街道、社區、用戶代表和供水企業共同確定。”李群告訴記者。
  李群提醒,改造過程中,不可避免地會對用戶戶內水錶或水管連接部位的裝修造成細微損壞,這需要用戶自行恢復。
  3年計劃對50萬戶表進行改造
  目前,全市需要進行戶表改造的用戶達到了100萬戶。2013年至2015年,長沙計劃對全市50萬戶居民實行戶表改造。其中,2013年投入了2億元對10萬戶居民進行了改造。而2014年和2015年將分別對20萬戶進行改造。
  “由於政府財力有限,因此改造是一個循序漸進的過程。”李群說,對於已納入改造計劃,因用戶原因沒有進行改造的,今後若需改造的,由用戶自行向供水企業申請,並承擔相關費用。
  市民如有疑問,可撥打供水客服電話85133333咨詢。  (原標題:長沙今年改造20萬戶水錶)
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